Política de privacidad

Esta política se aplica a la app shy para iPhone («la App») y al sitio web shyedit.com. Los opera shy («shy», «nosotros»), responsable de los datos personales descritos aquí. Preguntas y solicitudes: support@shyedit.com.

shy es un editor de fotos que hace todo su trabajo en tu iPhone. Los estilos, los ajustes de luz y color, las curvas, el HSL, el retoque, el recorte y la exportación se calculan en el dispositivo con algoritmos clásicos de procesamiento de imagen. No se genera nada con IA y no hay ninguna fototeca en la nube.

Tus proyectos y el historial de ediciones se guardan dentro de la App en tu iPhone. Como otros datos de apps, pueden incluirse en las copias de seguridad del dispositivo (iCloud u ordenador) según las condiciones de Apple. Al exportar, shy guarda una copia nueva en Fotos o la pasa a la hoja para compartir; adónde va después lo decides tú. Por defecto, shy no escribe datos de ubicación en las copias exportadas.

• tus fotos y las copias editadas que exportas;
• nombres de archivo, rutas y álbumes;
• EXIF y metadatos de la cámara, incluida la ubicación;
• proyectos, historial de ediciones, looks guardados y preferencias de exportación.

Nada de esto se envía a nosotros, a nuestros proveedores de servicios, a la analítica ni a los informes de errores.

Datos de instalación (necesarios para que la App funcione)

Cuando la App se conecta por primera vez a nuestro servidor, crea un ID de instalación aleatorio y una clave secreta (solo guardamos un hash de la clave). Con ellos recibimos: el identificador de Apple para el proveedor (IDFV), la versión y compilación de la App, la versión de iOS, el modelo del dispositivo, el idioma, el país del App Store, tu elección sobre las estadísticas de uso y cuándo se vio la instalación por primera y última vez.

Lo usamos para enviar la configuración de la App (por ejemplo, qué pantallas de bienvenida y de compra mostrar, incluidas pruebas A/B sencillas asignadas a partir del ID de instalación), confirmar compras y proteger el servicio frente a abusos. Si nuestro servidor no está disponible, la App funciona con una configuración integrada.

Compras

Apple procesa todos los pagos. Cuando compras o restauras shy Pro, nosotros y nuestro proveedor de suscripciones RevenueCat recibimos de Apple información sobre la compra: el producto, el estado y las fechas de la suscripción, los identificadores de transacción, el precio, la moneda y el país de la tienda. Nunca recibimos tu nombre, e-mail, Apple ID ni tarjeta de pago.

Estadísticas de uso (solo con tu permiso)

Si permites «Estadísticas de uso anónimas», la App envía eventos sobre cómo se usa: pantallas y pasos de bienvenida vistos, pasos de la pantalla de compra, qué estilo se previsualizó o aplicó y con qué intensidad, qué ajustes se usaron, acciones de comparar, importar y exportar (formato y tamaño, éxito o código de error), e información de sesión y duración.

Estos eventos se construyen a partir de una lista fija de campos permitidos. Nunca contienen el contenido de las fotos, nombres de archivo, rutas, datos EXIF, ubicación, tu nombre, e-mail ni dirección IP. Están vinculados al ID de instalación aleatorio y al IDFV, no a quién eres; en términos legales son datos seudonimizados. Si no permites las estadísticas, no se envía ningún evento.

Correos a soporte

Si nos escribes, recibimos tu dirección de e-mail y lo que incluyas en el mensaje, y solo lo usamos para responderte.

Este sitio web

shyedit.com no usa cookies, analítica, rastreadores, fuentes ni scripts de terceros. Nuestro servidor web guarda registros técnicos de corta duración (dirección IP, página solicitada, hora y estado de la respuesta) para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

• No subimos, vemos, analizamos ni guardamos tus fotos.
• No usamos el identificador de publicidad (IDFA) ni te rastreamos en apps o sitios web de otras empresas. La App no contiene SDK publicitarios.
• No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida.
• No pedimos una cuenta, tus contactos ni tu ubicación, y la App no envía notificaciones push.

Usamos un número reducido de proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo contrato:

• Apple — distribuye la App y procesa pagos y reembolsos según la política de privacidad de Apple.
• RevenueCat, Inc. (EE. UU.) — registra las compras y el estado de la suscripción del ID de instalación aleatorio.
• Amplitude, Inc. (EE. UU.) — almacena y analiza las estadísticas de uso, y solo si las has permitido. La recogida de dirección IP, país, región, ciudad y operador móvil está desactivada en la App.
• UpCloud (Unión Europea) — aloja nuestros servidores, la base de datos y las copias de seguridad.

Los informes de errores de nuestros servidores van a un servicio de monitorización gestionado por nuestro propio equipo; el contenido de las solicitudes y los datos personales se eliminan antes de guardar el informe.

• Contrato — datos de instalación e información de compras, necesarios para ofrecer la App y las funciones que has pagado.
• Consentimiento — estadísticas de uso. Puedes retirarlo en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento realizado antes.
• Intereses legítimos — mantener seguros la App, el sitio web y nuestros servidores, prevenir abusos y responder a solicitudes de soporte.

Nuestros servidores y copias de seguridad están en la Unión Europea. RevenueCat y Amplitude tratan datos en Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se basan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea incluidas en las condiciones de tratamiento de datos de los proveedores.

• Registro de instalación — mientras uses la App o hasta que elimines tus datos.
• Eventos de uso en nuestro servidor — 180 días; después se eliminan automáticamente.
• Notificaciones de compra en bruto de RevenueCat — 90 días; después se elimina su contenido.
• Registros de compras y transacciones — el tiempo que exijan las normas contables y fiscales. Tras eliminar tus datos, dejan de estar vinculados a tu instalación.
• Copias de seguridad — se sobrescriben de forma continua y desaparecen en un plazo de 30 días.
• Estadísticas de uso en Amplitude — según la configuración de conservación de nuestro proyecto en Amplitude, y se eliminan a petición.
• Correos a soporte — el tiempo necesario para resolver tu solicitud.

Estadísticas de uso. En la App, abre Perfil → Acerca de shy y activa o desactiva «Estadísticas de uso anónimas». Al desactivarlas, el envío se detiene y se descartan las estadísticas que aún no se habían enviado.

Eliminar mis datos. En Perfil → Acerca de shy, toca «Eliminar mis datos». Nuestro servidor borra entonces los eventos de uso, las asignaciones de pruebas y el estado de suscripción vinculados a tu instalación, elimina los datos del dispositivo (incluido el IDFV) y revoca el acceso de la instalación; los registros de compra que debemos conservar por motivos contables se mantienen, pero sin vínculo con tu instalación. Trasladamos la solicitud de eliminación a nuestros proveedores de servicios. Después, la App empieza de nuevo como una instalación nueva.

Tus compras siguen vinculadas a tu Apple ID: toca «Restaurar» en la pantalla de compra para recuperar shy Pro. Eliminar la App borra tus proyectos del dispositivo; las copias exportadas a Fotos siguen allí.

Para cualquier otra cosa, escribe a support@shyedit.com.

Según dónde vivas (por ejemplo, en virtud del RGPD, el UK GDPR o la legislación de California), puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, recibirlos en un formato portátil y retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Como shy no tiene cuentas, la forma más rápida de borrar tus datos es «Eliminar mis datos» en la App. Para otras solicitudes, escribe a support@shyedit.com y te explicaremos cómo identificar tu instalación. Nunca nos envíes fotos. No vendemos ni compartimos información personal, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

shy no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escribe a support@shyedit.com y los eliminaremos.

La App se comunica con nuestro servidor solo mediante conexiones cifradas (HTTPS). Las claves de instalación se guardan como hashes, los discos de los servidores están cifrados y el acceso del personal a nuestros sistemas requiere autenticación en dos pasos y queda registrado. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero lo más sensible —tus fotos— ni siquiera llega hasta nosotros.

Cuando esta política cambie, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, si la App llegara a tratar las fotos de otra manera—, te lo diremos en la App o en este sitio web antes de que entre en vigor.

shy — support@shyedit.com. Términos de uso: shyedit.com/es/terms.